CONDICIONES DE USO
Mobeo.es, es una tienda virtual dedicada al mundo de la bicileta y todo lo relacionado con ellas, poniendo a la disposición de los usuarios información concreta y detallada de todos los productos tanto en venta como en alquiler. Este sitio web es administrado por Just a Bit S.L.
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ACCESO AL SERVICIO Y RESPONSABILIDADES
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POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES
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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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POLÍTICA DE COOKIES
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1. Estudios analíticos y estadísticos a través de la plataforma de Google Google Analytics. El servidor donde se almacenan y tratan dicha información radica en EE.UU. y se encuentra adherida la compañía al Protocolo de Puerto Seguro o Safe Harbor. Las funciones de Google Analytics que ha implementado basadas en la publicidad de display (por ejemplo, remarketing, informe de impresiones de la Red de Display de Google, integración de DoubleClick Campaign Manager o informes de datos demográficos e intereses de Google Analytics). Con el uso de Configuración de anuncios, los visitantes pueden inhabilitar Google Analytics para la publicidad de display y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google.
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SISTEMA DE ALQUILER DE EQUIPOS EN MOBEO.ES
Proceso de Entrega de equipos MOBEO Smart Transport
1. El cliente tecleará un código que previamente la página web www.mobeo.es le ha enviado tras hacer la reserva y pago en línea
2. Al reconocer el código, la tableta dejará ver en la pantalla el modelo y código de la bicicleta que ha alquilado el cliente, la bicicleta pasa del estatus de Reservado a Ocupado
3. El encargado en el CED solo verá en la pantalla de la tableta cuál equipo debe entregarle al cliente
4. El encargado busca la bicicleta en el lugar donde estén almacenadas y le entrega el equipo, además del kit “Safe, Fun & Comfy”
Proceso de Devolución de equipos MOBEO Smart Transport
1. El cliente tecleará el mismo código para la devolución y esperará a la confirmación de la misma por parte del encargado.
2. El encargado recibe la bicicleta y el kit de seguridad . Hace el chequeo visual de los 5 puntos. (Luces, Cadena, sillín, ruedas, kit, batería-si aplica)
3. El encargado teclea el código del CED para confirmar la devolución del equipo, y quedara disponible para su uso
4. En caso que exista algún inconveniente, el encargado, reportará en la tableta con un menú de selección simple , cuál de las incidencias ha ocurrido
Solución de incidencias
1. Cliente pide explicación sobre funcionamiento o ajuste del equipo MOBEO
2. A lo largo de todas las comunicaciones y contactos con el cliente aparecerán las instrucciones, tanto en infografía como video. En todas las comunicaciones se aclara que el CED no es responsable de explicar el funcionamiento de la bicicleta, que para ello están las comunicaciones antes mencionadas
3. No obstante, es previsible la necesidad de contacto directo entre el CED y el usuario , por ello se fijan ciertos parámetros para estandarizar la atención al usuario de MOBEO
Para cualquier consulta o gestión, por favor, póngase en contacto con:
Just a Bit S.L.
Avda. Ermita Nº2 Portal D 3ºB
28100 Alcobendas
Madrid
TELF. 91 623 72 85
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